Garanti Şartları

Belino Plus olarak sunduğumuz tüm ürünlerde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz, üretim ve malzeme hatalarına karşı belirli koşullar altında garanti kapsamındadır.

1. Garanti Kapsamı

Satın aldığınız ürünler;

• Üretim hataları
• Kumaş veya dikiş kaynaklı kusurlar
• Malzeme kaynaklı problemler

gibi durumlara karşı garanti kapsamındadır.

2. Garanti Süresi

• Ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 30 gün süreyle üretim hatalarına karşı garanti altındadır.
• Bu süre, ürünün kullanım sürecine bağlı olarak makul değerlendirme ile incelenir.

3. Garanti Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıma bağlı deformasyon (yıpranma, esneme, solma vb.)
• Yanlış yıkama veya bakım talimatlarına uyulmaması
• Ürünün hijyen kurallarına aykırı şekilde kullanılması
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlar

4. İnceleme Süreci

• Garanti kapsamında değerlendirilecek ürünler firmamız tarafından incelenir.
• Yapılan inceleme sonucunda ürünün üretim hatalı olduğu tespit edilirse işlem başlatılır.

5. Garanti Kapsamında Yapılan İşlemler

Garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürünler için:

• Ürün değişimi yapılır veya
• Ücret iadesi gerçekleştirilir

İşlem türü, stok durumu ve müşteri talebine göre belirlenir.

6. Başvuru Süreci

Garanti kapsamında değerlendirme talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talep sonrası ürün inceleme süreci başlatılır.